Terasová prkna: Exotické a Severské dřevo, Strana 18

Objednávka a platba

Jak probíhá celý proces objednávky až po její doručení?

V klidu si vyberete zboží, které Vás zajímá, a přidáte ho do košíku. V 2. kroku košíku zadáte své PSČ a název obce, kliknete na tlačítko „Vypočítat“ a systém Vám okamžitě ukáže přesnou cenu dopravy. Hned od začátku tak přesně víte, kolik za celou objednávku zaplatíte.

Po dokončení objednávky Vám e-mailem obratem zašleme potvrzení. Následně se s Vámi telefonicky spojíme, abychom probrali všechny detaily objednávky. Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, vystavíme Vám a zašleme zálohovou fakturu. Pro doručení využíváme služeb TOPTRANS a.s. nebo naši vlastní firemní dopravu, abychom zajistili co nejefektivnější řešení.

Následně Vám zboží odešleme, nebo si ho můžete osobně vyzvednout u nás na skladě.

Jak rychle mi objednávku doručíte?

Pokud je zboží skladem, obvykle jej expedujeme do 1-3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (případně od přijetí platby, pokud platíte převodem). Dopravce poté zásilku doručuje zpravidla během dalších 1-2 pracovních dnů v rámci České republiky. O přesnějším termínu dodání nebo u zboží na objednávku vás budeme informovat telefonicky.

Jaké platební metody mohu využít?

Aktuálně přijímáme následující platební metody:

Bankovním převodem: Platba předem na náš bankovní účet. Zboží expedujeme po připsání částky.
Dobírkou: Platba v hotovosti přímo řidiči při převzetí zboží.
Hotově / Kartou při osobním odběru: Platba při převzetí zboží v našem skladu.

Co mám dělat, pokud mi zboží dorazí poškozené?

Při přebírání zásilky od dopravce ji, prosím, pečlivě zkontrolujte. Pokud zjistíte jakékoli viditelné poškození obalu nebo samotného zboží, je nezbytné sepsat s řidičem škodní protokol. Pořiďte také fotodokumentaci poškození.

Pokud je poškození zjevné a závažné, můžete převzetí zásilky odmítnout. O situaci nás neprodleně informujte (e-mailem na info@sparovky.eu nebo telefonicky na +420 775 994 677), abychom mohli sjednat nápravu (např. výměnu zboží, slevu).

Obsluha na prodejně

Mohu si vybrat spárovku z těch, která jsou skladem?

Ano, samozřejmě. Rádi Vás přivítáme v našem obchodě, který zároveň slouží jako obchod i sklad. Můžete osobně přijet a vybrat si spárovku požadované velikosti z aktuálně dostupných kusů. Můžete si ho prohlédnout z obou stran a naši zkušení pracovníci Vám s tím ochotně pomohou.

Pomůžete mi naložit spárovku do auta?

amozřejmě, na prodejně naši pracovníci Vám zboží naloží přímo do auta. Poskytujeme obsluhu od dveří naší kanceláře až k Vašemu vozu. Aby se Vám materiál do auta lépe vešel, nabízíme také přepravní řez zdarma.

Nabízíte i úpravy materiálu, například řezání na míru?

Přesné řezání na míru (formátování) neprovádíme. U vybraných produktů (např. deskový materiál, hranoly) však nabízíme tzv. přepravní řez (hrubé zkrácení ručním maflem nebo pilou). Tato služba slouží pouze pro snadnější naložení do vozu a poskytujeme ji zákazníkům zcela ZDARMA.

Doprava a platba

Jaké nabízíte možnosti dopravy?

Cena dopravy se odvíjí podle hmotnosti objednaného zboží Nabízíme několik způsobů doručení vaší objednávky. Můžete využít:

Smluvní přepravu: Abychom měli jistotu, že vám dřevo dorazí bezpečně a včas, zajišťujeme dopravu naším firemním vozem nebo ve spolupráci s ověřeným dopravcem TOPTRANS a.s. Cena se odvíjí od celkové hmotnosti, rozměrů objednávky a doručovací adresy. Konečnou cenu dopravy zjistíte ihned ve 2. kroku košíku zadáním vašeho PSČ, název obce a kliknutím na tlačítko „Vypočítat“
Osobní odběr: Zboží si můžete zdarma vyzvednout v našem skladu na adrese Za Tratí 197, 196 00 Praha 9 - Čakovice.
Vlastní doprava: Můžete si zajistit odvoz vlastními prostředky nebo přes vámi zvoleného dopravce.

Jaké jsou náklady na dopravu?

Cenu dopravy systém automaticky spočítá v košíku podle hmotnosti zboží a místa doručení. Pro doručení využíváme služby TOPTRANS a.s. nebo vlastní firemní dopravu, abychom pro vás zajistili co nejefektivnější a nejrychlejší dodání.
🎁 Kdy máte dopravu ZDARMA? Doprava zdarma platí výhradně pro celý sortiment Skladem a pro Spárovky (Skladem i Na objednávku vč. přiobjednaných olejů), pokud objednávka přesáhne:

– 14 999 Kč bez DPH (pro doručení po Praze)
– 29 999 Kč bez DPH (pro doručení po celé ČR)

Upozornění: Samostatné objednávky olejů (bez spárovek) podmínky pro dopravu zdarma nesplňují. Pokud k objednávce spárovek přidáte jiný těžký materiál (OSB, terasy, hranoly), bude doprava za tuto těžkou část vypočítána zvlášť.

K dopravě se účtuje ve vybraných případech i balné, které se řídí dle našeho ceníku:
Zásilky maximálně formátu 1220 x 3000 mm - činí 100,- + DPH
Zásilky formátu 1220x 3000 až 1220 x 5000 - činí 200,- + DPH

Pomáháte s vyložením nebo vynesením zboží na místě při dopravě?

Standardní doprava zahrnuje doručení k první uzamykatelné dveřím. Vyložení nebo vynesení zboží na místo určení není součástí této služby.
Řidič může při vykládce asistovat, ale nezajišťuje ji samostatně – zejména u objemnějších a těžších položek. Zajištění vyložení je plně v odpovědnosti zákazníka.
Je povinností zákazníka si zařídit vyložení nebo vynesení zboží na místě.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.

Je možný osobní odběr zboží? Kde a v jakém čase?

Ano, objednané zboží si můžete zdarma vyzvednout osobně v našem skladu na adrese Za Tratí 197, 196 00 Praha 9 - Čakovice. Jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, kontaktujeme Vás telefonicky. Výdejní doba skladu je Pondělí - Pátek od 8:00 do 17:00

Cesta k nám: Příjezd je po cestě od firmy Fintherm. Nový sklad se nachází v těsné blízkosti Motokár. Pozor: navigace může při zadání adresy ukazovat chybně. Pro přesný cíl zadejte do Google Map nebo Mapy.cz přímo název obchodu „Sparovky.eu“ .

Použití a skladování správek

Existují nějaká pravidla pro správné skladování spárovek?

Ano, pro správné skladování spárovek platí určitá pravidla, jejichž dodržování pomáhá předejít deformacím, prasklinám a dalším vadám způsobeným nesprávným zacházením. Je důležité skladovat desky v suchém prostředí, chránit je před přímým slunečním zářením a zajistit správnou aklimatizaci před dalším zpracováním.
Podrobný návod k použití a skladování spárovek si můžete stáhnout zde: Stáhnout návod k použití a skladování spárovek (PDF)

Terasová prkna, Strana 18

Nejprodávanější

Cena

délka?

šíře?

síla?